Dr.Tel事業においてCENTRIC㈱と業務提携を開始。感情解析技術で、印象や満足度も人手をかけず客観的評価が可能に。

スタジアムは、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」について、CENTRIC株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役 山田 亮）と評価・検証・運用を行う業務提携契約を締結したことをお知らせします。
CENTRICの感情解析技術の知見をスタジアムのDr.Telに実装することで、印象や満足度も客観的な評価が可能となります。CENTRICの運営するコールセンターにおいて、Dr.Telがより幅広い観点で応対品質管理を自動化するための運用検証を進めてまいります。

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